Preguntas Frecuentes
Sobre los Productos
¿Qué significa “grado investigación”?
Significa que el compuesto se ofrece para investigación científica, documentación técnica y control analítico. No se presenta como medicamento, suplemento, cosmético ni producto para diagnóstico, tratamiento, prevención o administración.
¿Qué significa pureza ≥99% por HPLC?
HPLC es una técnica analítica usada para estimar pureza. Una pureza ≥99% indica alta proporción de la molécula objetivo y bajo nivel relativo de impurezas detectables por ese método. La lectura debe revisarse junto con el COA del lote.
¿Cómo verifico un COA?
Ingresa el número de lote impreso en la etiqueta de tu vial en el verificador del sitio (Certificados de análisis). El visor muestra la documentación disponible para ese lote, incluyendo identidad, pureza y parámetros analíticos cuando aplican.
¿Todos los productos tienen COA?
Los productos elegibles cuentan con documentación por lote. Algunos accesorios o productos excluidos pueden no requerir COA. La ficha de cada producto indica la información disponible.
¿Cómo debo almacenar un producto?
Sigue la ficha técnica y el COA del lote. Como regla general, conserva el producto protegido de luz directa, humedad, calor excesivo y manipulación innecesaria. Los accesorios tienen instrucciones específicas: BAC Water y Ácido Acético se almacenan a temperatura ambiente sin abrir; después de la primera punción, mantener refrigerados y usar dentro de 28 días.
¿Qué es un producto liofilizado?
Es una presentación en polvo seco obtenida mediante remoción de agua bajo condiciones controladas. Esta forma favorece estabilidad y manejo analítico antes de su preparación en laboratorio.
¿Qué solvente necesito para preparar productos liofilizados?
La mayoría de péptidos liofilizados usan Agua Bacteriostática como solvente de preparación. Los productos IGF-1 requieren Ácido Acético 0.6% y no deben prepararse con Agua Bacteriostática. El carrito y la ficha del producto muestran advertencias cuando aplica.
¿Qué diferencia hay entre BAC Water y Ácido Acético 0.6%?
BAC Water contiene alcohol bencílico como conservador y se usa como solvente estándar para muchos péptidos de investigación. Ácido Acético 0.6% es un medio acidificado requerido para productos IGF-1 por compatibilidad química. No son intercambiables cuando la ficha indica un solvente específico.
¿Puedo mezclar productos en el mismo vial?
No se recomienda mezclar compuestos por cuenta propia. La compatibilidad depende de estabilidad, pH, concentración y objetivo analítico. Usa únicamente blends formulados cuando existan para ese propósito.
¿Qué son los blends?
Son formulaciones que integran compuestos seleccionados bajo una composición definida. Se usan para investigación de mecanismos complementarios y simplifican trazabilidad cuando el blend ya está formulado.
¿Qué son GLP-1 y agonistas metabólicos?
Son compuestos investigados por su interacción con rutas incretínicas y metabólicas. En City Fit Lab se presentan con enfoque documental y analítico, sin promesas clínicas ni indicaciones de consumo.
¿Qué significa reducción ponderal en investigación?
Es una forma técnica de describir cambios en peso corporal observados en estudios publicados. En el sitio se usa solo como referencia científica y no como promesa de resultado individual.
¿Qué pasa si un producto se agota mientras pago?
El checkout valida disponibilidad antes de confirmar. Si un artículo deja de estar disponible, el sistema puede bloquear el pago o ajustar el carrito para evitar una orden incorrecta.
¿Los productos están destinados a asesoría médica o protocolos personales?
No. La información del sitio es técnica y de investigación. No sustituye evaluación profesional ni constituye indicación terapéutica, protocolo personal, diagnóstico o recomendación de administración.
Llegó mi vial — ¿qué hago primero?
Revisa que esté íntegro, sin grietas. Guárdalo a 15–25 °C, protegido de luz, hasta que vayas a reconstituirlo.
El polvo se ve como una bolita pegada al fondo del vial, ¿es normal?
Sí. Eso se llama ‘torta’ liofilizada. A veces se ve compacta, a veces como polvo suelto. Ambos estados son normales.
El polvo está pegado a la tapa del vial — ¿se echó a perder?
No. Golpea suavemente el vial contra la mesa para bajarlo, o usa un poco más de agua bacteriostática al reconstituir para arrastrarlo.
¿El vial trae jeringa incluida?
No. Las jeringas de insulina se venden por separado en el catálogo.
¿El agua bacteriostática viene incluida con el péptido?
No, se compra aparte — también está disponible en el catálogo.
Envíos y Entregas
Los envíos se programan de lunes a viernes (días hábiles). Si el pedido queda confirmado antes de las 4:300 PM en un día hábil, se prepara y envía ese mismo día. Pedidos confirmados después del corte o en fin de semana pasan al siguiente día hábil.
El estimado general es de 1 a 3 días hábiles después de que el paquete sale con guía, especialmente en rutas principales. Puede extenderse por cobertura, zona extendida, incidencias de paquetería o temporada alta.
Sí, la cobertura es nacional dentro de México mediante paqueterías con rastreo. La paquetería se asigna según destino, cobertura y operación disponible.
Usamos Empaque Profesional, discreto y sin descripción visible del contenido en el exterior. El interior protege los viales contra movimiento e impactos durante el transporte.
Recibirás la guía por correo cuando el pedido esté preparado para envío. También puedes consultar el estado desde Mi Cuenta o escribirnos por WhatsApp con tu número de pedido.
Sí, solo si el pedido no ha sido despachado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de Pedido y la dirección correcta. Una vez generada la guía, el cambio depende de la paquetería y puede no ser posible.
Contáctanos por WhatsApp con tu número del pedido y la guía. Revisaremos el estatus con la paquetería y te indicaremos la solución correspondiente según la evidencia de rastreo y entrega.
Algunas guías tardan en mostrar movimiento después de generarse. Si pasan más de 24 horas hábiles sin actualización, escríbenos por WhatsApp con tu número del pedido para revisar el caso.
