Términos y Condiciones de City Fit Lab
Fecha de entrada en vigor: 8 de abril de 2026
Bienvenido a City Fit Lab. Al acceder a nuestro sitio web, comprar nuestros productos, contratar servicios de asesoría o participar en el Programa de Afiliados de City Fit Lab, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.
1. General
City Fit Lab se compromete a ofrecer productos y servicios de alta calidad diseñados para apoyar la salud, el fitness, el bienestar y el rendimiento.
Al realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o que cuentas con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal cuando la legislación aplicable lo permita.
City Fit Lab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuo de nuestro sitio web después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
2. Categorías de productos
City Fit Lab ofrece diferentes categorías de productos, incluyendo suplementos alimenticios y productos de péptidos destinados a investigación.
Los suplementos alimenticios se venden exclusivamente para el uso indicado en sus respectivas etiquetas.
Los productos de péptidos destinados a investigación están sujetos a avisos y descargos de responsabilidad específicos que se muestran en cada página de producto. Al comprar cualquier producto de péptidos destinado a investigación, reconoces que has leído, comprendido y aceptado el aviso correspondiente, el cual forma parte de estos Términos y Condiciones.
3. Aviso sobre salud
La información proporcionada por City Fit Lab, incluyendo descripciones de productos, artículos, materiales educativos, contenido en redes sociales, planes de alimentación, asesoría y otros recursos, se proporciona únicamente con fines informativos y educativos.
Nada de lo proporcionado por City Fit Lab debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico o tratamiento, ni debe sustituir la consulta con un profesional de la salud calificado.
Consulta siempre con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier régimen de suplementación, programa de nutrición o plan de ejercicio, especialmente si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes alguna condición médica o tomas medicamentos con receta.
4. Aviso sobre suplementos
Thermo Active, Creatina + Electrolitos y todos los suplementos alimenticios vendidos por City Fit Lab están destinados a complementar un estilo de vida saludable junto con una alimentación adecuada y ejercicio.
Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Los resultados individuales pueden variar dependiendo de factores como genética, alimentación, ejercicio, metabolismo, constancia y estado general de salud. No se garantiza ningún resultado específico de pérdida de peso, aumento de masa muscular, rendimiento deportivo o mejora de la salud.
Los clientes son responsables de seguir las instrucciones de uso indicadas en la etiqueta de cada producto.
5. Servicios de asesoría
Los servicios de asesoría de City Fit Lab proporcionan orientación educativa relacionada con nutrición, suplementación y fitness, basada en la información proporcionada por cada cliente.
Los clientes aceptan proporcionar información precisa sobre su salud y estilo de vida.
El progreso depende de la constancia, adherencia, genética, alimentación, recuperación y otros factores que están fuera del control de City Fit Lab.
City Fit Lab no garantiza resultados físicos, estéticos, médicos o deportivos específicos.
6. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad del producto.
City Fit Lab se reserva el derecho de:
• Rechazar o cancelar cualquier pedido.
• Limitar las cantidades de compra.
• Corregir errores de precios o información en las publicaciones.
• Cancelar pedidos que se sospeche que están relacionados con fraude, abuso o uso indebido.
Si el pago ya fue recibido por un pedido cancelado, se realizará el reembolso correspondiente.
7. Programa de Afiliados
City Fit Lab ofrece un Programa de Afiliados para afiliados aprobados que deseen promocionar nuestros productos y servicios.
La participación en el Programa de Afiliados está sujeta a la aprobación de City Fit Lab. Nos reservamos el derecho de aprobar, rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta de afiliado a nuestra discreción.
La comisión estándar para afiliados es del 10% del valor neto de cada venta que cumpla con los requisitos del programa.
City Fit Lab puede ofrecer porcentajes de comisión mayores o menores según el desempeño de ventas del afiliado, su nivel, actividades promocionales o participación en programas especiales. Los porcentajes de comisión pueden modificarse en cualquier momento a discreción de City Fit Lab.
Las comisiones se generan únicamente por pedidos completados y pagados correctamente que no hayan sido cancelados, reembolsados, sujetos a contracargo o identificados como fraudulentos.
Los afiliados pueden solicitar su pago cuando su saldo disponible de comisiones alcance un mínimo de $200 MXN.
Los saldos inferiores a $200 MXN permanecerán en la cuenta del afiliado hasta alcanzar el monto mínimo requerido para el pago.
Los afiliados son responsables de proporcionar información de pago correcta y de cumplir con las obligaciones fiscales que correspondan en su jurisdicción.
Los afiliados no podrán:
• Realizar afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento sobre los productos o servicios de City Fit Lab.
• Presentar de manera incorrecta su relación con City Fit Lab.
• Utilizar spam, publicidad engañosa o prácticas promocionales ilegales.
• Utilizar métodos fraudulentos para generar comisiones.
El incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión o cancelación permanente de la cuenta de afiliado y en la pérdida de comisiones pendientes de pago.
City Fit Lab se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Afiliados, incluyendo las tasas de comisión, requisitos de elegibilidad, montos mínimos de pago y reglas del programa, en cualquier momento y sin previo aviso.
8. Envíos
City Fit Lab realiza envíos a todo México y Estados Unidos.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
City Fit Lab no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de paquetería, aduanas, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta. Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas pueden generar cargos adicionales de envío.
9. Devoluciones y reembolsos
Por motivos de salud y seguridad, todas las ventas de suplementos y productos de péptidos destinados a investigación son finales.
Los reembolsos o reemplazos únicamente podrán considerarse en los siguientes casos:
• Se envió un producto incorrecto.
• El pedido llegó dañado.
• Faltaron artículos en el envío.
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluir fotografías de la caja de envío, el empaque y los productos.
10. Almacenamiento de productos
Los clientes son responsables de almacenar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
City Fit Lab no se hace responsable por productos dañados debido a almacenamiento incorrecto, uso indebido, contaminación o incumplimiento de las instrucciones del producto.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, City Fit Lab, sus propietarios, empleados, afiliados, contratistas y representantes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados de la compra, posesión, almacenamiento, manipulación o uso de cualquier producto o servicio.
Al comprar en City Fit Lab, los clientes reconocen y aceptan los riesgos asociados con el uso de los productos y servicios.
12. Propiedad intelectual
Todas las marcas, logotipos, nombres de productos, etiquetas, gráficos, contenido del sitio web, fotografías, materiales de asesoría, recursos educativos, planes de alimentación y elementos de identidad de City Fit Lab son propiedad exclusiva de City Fit Lab.
Ningún material podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
13. Privacidad
City Fit Lab respeta tu privacidad.
La información de los clientes se recopila únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente, prestar servicios de asesoría, administrar el Programa de Afiliados y mejorar la experiencia del cliente.
City Fit Lab no vende información de sus clientes a terceros.
14. Productos de péptidos destinados a investigación
Los productos de péptidos destinados a investigación disponibles a través de City Fit Lab están sujetos al aviso y descargo de responsabilidad independiente que aparece en cada página individual del producto.
Al comprar un producto de péptidos destinado a investigación, los clientes reconocen que han revisado y aceptado el aviso correspondiente antes de completar su compra.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la jurisdicción en la que opera City Fit Lab, sin considerar las disposiciones sobre conflicto de leyes.
16. Cambios a estos Términos
City Fit Lab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
El uso continuo del sitio web, la compra de productos, la contratación de servicios de asesoría o la participación en el Programa de Afiliados constituye la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
17. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, productos, servicios de asesoría, Programa de Afiliados o pedidos, puedes comunicarte con City Fit Lab a través de nuestro sitio web oficial o WhatsApp Business.
Al utilizar el sitio web de City Fit Lab, comprar productos o servicios, o participar en el Programa de Afiliados, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
